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[취소/반품/환불/교환] 제품을 사용했는데, 교환이나 반품이 가능한가요?

Q제품을 사용했는데, 교환이나 반품이 가능한가요?

A다음과 같은 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다.
1) 제품을 사용한 경우
2) 밀봉된 부분을 개봉하거나 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
3) 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
4) 제품케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우
5) 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
6) 반품 시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

[취소/반품/환불/교환] 주문한 상품 취소는 어떻게 하나요?

Q주문한 상품 취소는 어떻게 하나요?

A1) 상품 출고 이전
[My Page] – [최근 주문 정보] – [주문상태]가 ‘결제완료’일 때는 주문취소신청 버튼을 누르시면 됩니다.

2) 상품 출고 이후 (수취거절 포함)
‘상품 배송 중’ 취소를 원하시는 경우에는, 고객센터 1661-8878로 접수 부탁드리며, 취소로 발생된 배송 비용은 고객님께서 부담합니다. (왕복 배송비 5,000원)

[주문입금문의] 가상계좌 주문은 언제까지 입금해야 하나요?

Q가상계좌 주문은 언제까지 입금해야 하나요?

A가상계좌 주문은 주문일로부터 7일까지 입금되지 않으면 자동 취소됩니다.

[배송문의] 배송이 지연되는 이유가 뭔가요?

Q배송이 지연되는 이유가 뭔가요?

A주문폭주에 의한 제품 재입고 또는 명절이나 특수 시즌 기간(ex.크리스마스) 중에 택배사의 배송물량 증가로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 상품입고에 차질이 생겨 배송이 많이 지연되는 경우, 미리 고객님께 연락드려 안내 드리고 있습니다만, 간혹 고객님의 연락처가 변경 되셨을 경우 내용 전달이 안되는 경우도 있으니 양해를 부탁드리며, 고객 정보 변경 시에는 꼭 수정을 부탁 드립니다. 해당 상품의 배송기일이 지나서도 주문하신 상품이 도착하지 않는 경우 고객센터(TEL 1661-8878)로 연락주시면 확인해 드리겠습니다.

[배송문의] 배송 조회는 어떻게 하나요?

Q배송 조회는 어떻게 하나요?

A상단 메뉴의 [My page] -> [최근 주문 정보] -> [운송장번호 조회] 에서 가능합니다

[배송문의] 배송은 얼마나 걸리나요?

Q배송은 얼마나 걸리나요?

A출고 후 1~3일 안으로 수령 가능합니다. (토요일,공휴일 제외/ 주문폭주, 예약주문의 경우에는 최대 5일정도 소요될 수 있습니다.)

[회원정보] 회원 가입을 해야만 구매할 수 있나요?

Q회원 가입을 해야만 구매할 수 있나요?

A비회원으로도 제품을 주문하실 수 있습니다. 하지만 비회원이시면 적립금 혜택과 함께 쿠폰 혜택을 받으실 수 없습니다.

[회원정보] 분실한 ID와 비밀번호는 어떻게 찾나요?

Q분실한 ID와 비밀번호는 어떻게 찾나요?

A회원ID나 비밀번호를 분실하셨을 경우, 상단 메뉴 중 LOGIN을 클릭하고, ‘아이디/비밀번호 찾기’에서 조회하실 수 있습니다

[제품문의] SD Advanced Lifting Cream은 SD Cream과 다른가요?

QSD Advanced Lifting Cream은 SD Cream과 다른가요?

ASD Advanced Lifting Cream은 SD Cream의 업그레이드 제품으로 기존 재품보다 보습력과 탄력 기능이 더 강화되었습니다.

[제품문의] SD Advanced 리프팅 크림에 라벨링 스티커는 왜 붙혀져있나요?

QSD Advanced 리프팅 크림에 라벨링 스티커는 왜 붙혀져있나요?

A라벨링 되어 있는 부분에 적혀있는 문구는 Stretch mark와 Wrinkle 입니다. 해당 단어는 미국에서 제품 임상실험 등을 통해 얼굴과 목 등의 주름개선에 큰 효과가 있어 주름개선 및 튼살 케어에 효과적인 제품으로 출시되었습니다. 다만 한국에서는 표시광고법이 달라 해당 글자 부분에 라벨로 해당 단어를 가린 채 판매되고 있습니다.

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